Возвраты и поддержка

Редакция от 12 ноября 2026 года

Есть проблема с купленным доступом? Напишите latlikaofficial@gmail.com.

Когда обратиться

• Оплата прошла, но контакты не открылись.
• Один доступ оплачен повторно.
• В карточке оказались ошибочные или недоступные контакты.
• Нужно отказаться от услуги или решить другой вопрос по заказу.

Что указать

Сообщите номер заказа, email аккаунта, дату оплаты и краткое описание проблемы. Не отправляйте пароль, код восстановления, полный номер карты или код безопасности.

Как рассматривается обращение

Проверяем статус заказа и предоставление доступа, при необходимости уточняем данные и предлагаем исправление либо возврат. Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней. Права покупателя, предусмотренные законодательством, сохраняются.

Возврат денег

Подтверждённый возврат проводится через платёжный сервис на исходный способ оплаты, если это допускается его правилами. Срок зачисления зависит от банка и способа платежа. Оформлять отдельный перевод на неизвестную карту для возврата не требуется.

Условия конкретной закупки товара у китайского поставщика обсуждаются с ним отдельно: Vensora продаёт доступ к справочной информации.

ИП Заурбекова Малика Кокулбековна
ИНН 504111853502 · ОГРНИП 324508100408321
Почтовый индекс: 143962
Email: latlikaofficial@gmail.com